Armi’s Weblog

Dalam hidup bermasyarakat dan berdemokrasi, tentu kritik tidak bisa lepas dari kehidupan kita. Kritik merupakan feedback atas apa yg telah kita lakukan atau ucapkan. Tentu saja kritik yang dilontarkan harus memenuhi etika kesantunan, sehingga orang yang kita kritik tidak tersinggung. Demikian halnya dengan orang yang dikritik haruslah bersikap bijak, apapun bentuk dan dari mana datangnya kritikan tersebut anggaplah itu merupakan evaluasi agar bisa lebih baik lagi dimasa-2 yang akan datang.

Kasus yang sekarang sedang hangat adalah ibu Prita, ibu dua orang anak batita, yang dipenjara karena kasus komplainnya terhadap RS Omni. Setelah membaca suratnya yang beredar melalui email dan menyebar dari milis ke milis saya menilai bahwa apa yang diungkapkan oleh ibu prita adalah sesuatu yang wajar. Ungkapan ketidakpuasan seorang pasien atas pelayanan RS yang bertaraf international, akan tetapi apa yang dia bayangkan sebagai brand RS tidak ia peroleh. Tapi dari sini lah petaka berawal. Akibat suratnya tersebut ia harus mendekam dalam penjara karena kasus pencemaran nama baik. Kasihan sekali beliau. Padahal jauh diluar sana banyak orang yang melontarkan kritik terhadap satu institusi tapi tidak mendapatkan hukuman apapun. Tentu saja, karena setiap masyarakat memiliki hak dalam mengungkapkan pendapatnya.

Kejadian ini tentu saja tidak akan pernah terjadi kalau diantara kedua belah pihak mau berkompromi. Saya tidak habis pikir, mengapa kasus ini bisa terjadi. Bukankah setiap konsumen mempunyai hak mendapatkan pelayanan yang baik. Dan ketika itu tidak ia peroleh, wajarkan bila kita komplain? Apakah hak berbicara dan berpendapat dinegeri ini sudah dipasung? kembali lagi kejaman orba dong

Beberapa diantara kita tentu pernah atau bahkan sering sekali melakukan presentasi baik itu bersifat ilmiah berupa presentasi hasil-2 penelitian, thesis, disertasi, dsb atau non ilmiah seperti presentasi suatu produk perusahaan, dsb. Selain persiapan mental dalam berbicara didepan audience, tentu ada beberapa hal penting yang harus diperhatikan menyangkut materi yang akan dipresentasikan.

Yang pertama adalah gaya bahasa yang kita gunakan. Usahakanlah menggunakan gaya bahasa yang menarik seperti penggunaan kalimat-2 pendek, aktif, dan perhatikan pula bentuk-2 penekanan/artikulasi, intonasi suara. Jangan biasakan berbicara terlalu cepat dan juga terlalu perlahan atau terbata-2. Berikanlah ilustrasi yang menarik terhadap apa yang akan kita sampaikan sehingga mempermudah audience memahami apa yang kita sampaikan. Jangan terlalu sering melihat slide dan gunakanlah bahasa yang umum disesuaikan dengan tingkat pemahaman audience.

Yang kedua adalah bahasa tubuh ketika melakukan presentasi. Usahakan selalu eye contact dengan audience sehingga kita dapat melakukan penilaian terhadap keseriusan audience terhadap materi yang kita sampaikan. Kondisi tubuh relaks, tidak terlihat tegang dan selalu memperlihatkan mimik keseriusan terhadap materi yang disampaikan dan jika memungkinkan sebaiknya diselingi dengan joke-2 untuk menyegarkan suasana

Yang terakhir adalah mengatasi demam panggung. Hal ini biasanya muncul karena rasa kurang percaya diri disebabkan karena tidak terbiasanya seseorang berbicara didepan orang banyak. Hal yang perlu dilakukan adalah dengan melakukan latihan presentasi setiap ada kesempatan didepan teman-2 dan mintalah evaluasi terhadap presentasi yang anda lakukan. Melakukan persiapan materi juga salah satu strategi dalam mengatasi demam panggung. Anggaplah bahwa anda-lah yang paling tahu terhadap materi yang akan anda sampaikan. Anda akan menjadi presenter yang handal ketika jam terbang anda tinggi.

Selamat melakukan presentasi…:)